terça-feira, 27 de setembro de 2016

A HORA DAS MICROS E PEQUENAS EMPRESAS NO e-COMMERCE

"Sempre que você acessa a sua conta corrente através do aplicativo do seu banco no seu Smartphone ou quando você, sentado na frente da TV acessa o site do Netflix para escolher um bom filme para o final de semana, o que você está fazendo se chama e-Commerce!"


O Comércio eletrônico está tão inserido ao nosso dia-a-dia que nem percebemos o quanto mas utilizamos dele tão normalmente que não nos damos conta. Por este uso quase onipresente, todas as resistências ao comércio eletrônico existentes no passado deixaram de existir e só no Brasil, numeros divulgados pela Câmara Brasileira de e-Commerce, indicam que em 2016 ele crescerá pelo menos 16,5%. 


O Brasil representa mais de 58% de todo movimento de e-Shops em toda a América Latina, fazendo do nosso país o verdadeiro celeiro de inovações e investimentos do resto do mundo. 

OS GIGANTES

Há mais de quinze anos, empresas como Universo On Line UOL, do Grupo Folha, Terra, Supermercados Extra e Carrefour já praticam este tipo de comércio e estão a frente dos concorrentes quando o assunto é vendas pela internet. Livraria Saraiva e Lojas Americanas são outros bons exemplos de como se fazer comércio pela grande rede com qualidade. A Saraiva diga-se, é quase sinônimo de vendas de livros pela internet no Brasil.

O que dizer do Mercado Livre? O site que começou como um site de leilões pela internet, ao modelo da gigante americana "e-Bay" hoje pratica 97% de todo seu comércio em vendas diretas. Pequenas empresas utilizam do MarketPlace do Mercado Livre para divulgar seus produtos e realizar novos negócios. È o cooperativismo nos meios digitais.

Parece que estamos chegando á era das micros e pequenas empresas no comércio eletrônico. Pequenos negõcios que não podem arcar com grandes investimentos parecem ter encontrado nesta alternativa - das lojas virtuais - um caminho para o crescimento. Senão, vejamos:

Para iniciar um negócio físico, o micro empreendedor precisa de um ponto comercial alugado, pagar imposto como IPTU, investir em estrutura, contratar pessoal e arcar com as despesas geradas pela folha de pagamento, investir em propagandas tradicionais como mídias impressas, investimento em logística e muito mais. Todo este investimento e trabalho resume-se no final do mês em um resultado de 6 a 7% de lucratividade líquida. Descontando-se ai todo o risco inerente ao negócio. 

Considere também que no caso de uma loja física, poucos índices estatísticos vão ajudá-lo a melhorar suas vendas, por exemplo: Quantas pessoas passaram em frente ao seu negócio? Quanto tempo eles ficaram olhando as suas vitrines? Depois de pedirem informação aos seus funcionarios a respeito de um produto ou serviço, qual foi o motivo da desistência da compra? 

Percebe a diferença gritante de oportunidade? Todos estes números podem e são mensurados semanalmente, diariamente e até de hora em hora, potencializando os seus investimentos em propaganda e corrigindo possíveis erros estratégicos. Uma chance enorme de sucesso !

Quando seu cliente está na sua loja ou comércio físico e tem uma dúvida, ele procura um atendente para a solucionar. E outro e mais outro. No final do dia, caso queira quantificar e qualificar estas dúvidas, quais os números e relatórios que você dispõe? A memória do seu vendedor ou balconista, não é mesmo? No sistema do seu negócio na internet, todos os contatos com clientes são instantâneos, feitos por um sistema de atendimento online e estes diálogos ficam registrados, esperando a sua avaliação para possíveis mudanças de rotas. Não é interessante?

E sabe porquê as empresas de micro e pequeno porte demoraram para acreditar neste tipo de comércio? Por resistência! Os investimentos iniciais - que atualmente são muito pequenos de verdade - os fizeram arquivar projetos maravilhosos que hoje estão se tornando realidade.

É a hora das micros e pequenas empresas. O comércio pela internet é uma realidade e nenhuma empresa pode ficar de fora. A venda de smartphones já superam as vendas de notebooks e PC´s há anos e são eles - os smartphones - os verdadeiros responsáveis pela expansão do comércio eletrônico.

Você tem um pequeno negócio? Fabrica seus próprios produtos ou tem produtos em estoque e quer aumentar as suas vendas ou mesmo começar um negócio com grandes chances de sucesso? É a hora de você ter a sua loja virtual.

E ai? Quando vamos conversar a respeito?

Temos uma excelente proposta para lhe fazer.

Forte abraço.

jcfrancez@tikqt.com.br



sexta-feira, 1 de julho de 2016

COMO FIGURAR NA INTERNET CORRETAMENTE ?

COMO FIGURAR NA INTERNET CORRETAMENTE ? 
A INTERNET E TODAS AS SUAS POSSIBILIDADES


Você já deve ter se perguntado se está fazendo a coisa certa quando o assunto é aparecer e fazer seu negócio aparecer na internet. Fazer publicidade na grande rede ou vender através dela de maneira consistente é o nosso grande desafio em tempos de maior necessidade com os que estamos atravessando agora.

Então porque não esclarecer mais um pouco sobre isso e reorganizar seus esforços para aparecer de modo mais eficiente na internet?

Vou colocar digamos, um roteiro simples dos seus primeiros passos necessários para dar início ao processo bem como da implantação de todos os serviços. Se você já fez um ou todos eles, recapitule e depois aguarde o próximo post em que trataremos sobre os passos seguintes para potencializar seus resultados. 

1- O registro: 

Você já tem em mente tudo sobre seu negócio e possui a Expertise necessária para fazer bem o seu trabalho. daqui para a frente, para poder ser "encontrado" na internet você precisa de algo que chamamos de Domínio. É o seu endereço na internet. Este domínio por ser tão exclusivo deve ser escolhido de modo que ele seja bastante amigável, fácil de ser memorizado, escrito e que lembra você ou seu negócio imediatamente. 

Obviamente, depois de 20 anos de internet, muitos dos domínios mais interessantes já estão em poder de seus proprietários e não podem ser registrados por outros interessados. Pense em algo inovador, interessante e que tenha relevância com o seu negócio.

A internet está esgotando as possibilidades de domínios PONTO COM muito rapidamente, bem como todos os domínios nacionais, os PONTO COM PONTO BR, por exemplo. Por este motivo, novas extensões são frequentemente disponibilizadas e rapidamente absorvidas pelas empresas. 

Para registrar um domínio "para chamar de seu", você deve realizar uma busca no instituto que fiscaliza, rege e determina a distribuição e venda de domínios PONTO COM PONTO BR. Vá até www.registro.br e realize uma pesquisa para ter certeza de que o domínio desejado encontra-se disponível. É simples e rápido.

Estando ele livre para registro, você deve realizar o pagamento da taxa de domínio anual, ou bienal que atualmente custa 30 reais por ano. Para realizar o pagamento você deve possuir um registro no site. O controle de propriedade de domínios é muito sério, responsável e uma vez registrado, os direitos sobre ele são da pessoa ou entidade que o registrou. Como informação, esta taxa que todos nós pagamos para registrar um domínio no Brasil é destinada integralmente á FAPESP - Fundação de Amparo á Pesquisa do Estado de São Paulo.

O Registro.BR incentiva o registro por parte do seu real proprietário, assim,a utilização de despachantes ou empresas para os registros, como era comum no passado, são dispensáveis. Tenha muito cuidado com isso porque uma vez tendo registrado seu domínio em nome de outra pessoa, você só terá direito sobre ele quando, e se, o registrante lhe transferir estes direitos e isso pode custar alguns milhares de reais. Fique atento.

Nós aqui da Tikqt Fabricadora, temos o hábito de interagir com o cliente registrando o domínio sobre a titularidade dele próprio. Ficando nossa empresa apenas como responsável técnico. È mais fácil e mostra total transparência no processo todo.

2-  A hospedagem:

Durante o processo de registro, será lhe solicitado para que informe o nome do seu provedor de hospedagem e se você ainda não contratou um, pode informar isso posteriormente. Esta hospedagem funciona como o "Hotel" do seu site. É uma empresa que guarda todos os arquivos necessários para o seu site aparecer na internet, seus e-mails e de todos os seus funcionários. Sem ele você não terá como configurar todo o sistema da rede mundial de computadores. Estes serviços de hospedagens são reconhecidos como tais e possuem todas as condições técnicas para efetivamente mostrar seu site para o mundo. 

Fuja de hospedagens gratuitas, sites gratuitos e todo tipo de oferta que pode parecer uma grande oportunidade mas que não servem para sites profissionais que precisam estar 100% do tempo no ar.  Imagine uma loja virtual que sai do ar para manutenção dos servidores no momento em que seu cliente está realizando uma compra. Seu cliente foge para outra loja e adeus.Você não está pagando, não pode exigir eficiência, concorda?

Os melhores serviços de hospedagens oferecem muito mais do que apenas guardar seu site e seus e-mails. Eles oferecem serviços de armazenagem na nuvem, que são aqueles serviços que você pode acessar de qualquer lugar no planeta seja de um notebook seja em um smartphone. Oferecem também serviços de streaming de vídeos e áudio sem taxas de tráfego. E o mais importante: Não cobram por volume de tráfego excedido. 

Com o serviço de hospedagem Tikqt Advance, você paga menos de 120 reais POR ANO e tem tudo isso sem custo adicional. E mais. Na contratação de fabricação do site da sua empresa, você ganha UM ANO de hospedagem e só se preocupa com isso um ano depois de começar a ganhar dinheiro com a WEB!


3- A identidade visual:


Você sabe que a importância do visual de sua empresa e de todos os impressos que você utiliza para os seus negócios é enorme. Com seu site não é diferente. Pense nele como uma extensão do seu negócio físico se você o tem e se seu negócio for 100% digital, a importância é a mesma. Foque no estudo profissional de uma marca, do uso correto das cores, das fontes - A letras - que serão utilizadas em seu site.

Não se esqueça que seu futuro cliente precisa gostar de visitar seu site e realizar negócios dentro dele. Precisa se sentir confortável visualmente e ter uma enorme facilidade para encontrar o que procura. Se não for assim, com um clique, ele estará no site do seu concorrente.

Não dê pouca atenção a esta necessidade. Muitas empresas de potencial, naufragaram porque não tinham uma identidade visual. Confie em empresas que são preparadas para lhe oferecer opções eficientes, que vão entender suas necessidades e fazer uma leitura correta da imagem que a empresa deseja e precisa transmitir.

Venha conversar conosco. 

Um abraço forte e até o próximo post...




 

terça-feira, 14 de junho de 2016

SUA EMPRESA JÁ TEM SEU EMAIL CORPORATIVO?



Sempre que estou em algum evento, recebo centenas de cartões de visitas e me atento a um detalhe que para mim, é bastante revelador: O endereço de email da empresa.

Até há pouco tempo, era comum empresas buscarem fazer economia e se cadastrarem em serviços gratuitos de emails como o antigo Hotmail, agora Outlook, Gmail da Google ou Yahoo!.

Estes serviços de email realmente ocuparam uma fatia do mercado bastante representativa mas com o desenvolvimento dos serviços de hospedagem, eles foram perdendo terreno.

Vamos pensar neste exemplo: Você pretende fazer alguma negociação com um cliente com um potencial de alguns milhares de reais, vocês negociam pela primeira vez e no seu cartão de visitas consta o seu endereço eletrônico, aquele mesmo que você utiliza há anos, e nunca se preocupou em trocar, grafado como "meninopegador@hotmail.com". Imagine agora onde foi a credibilidade transmitida por aquele cartão lindo de visitas? É preciso pensar em todas estas situações se você quer vincular á sua empresa, uma imagem de profissionalismo, respeito e de seriedade.

Minha filha, Larissa Francez, fez uma entrevista de emprego com um dos diretores de uma empresa de tecnologia e o email constante no currículo dela era larissa@francez.com.br . Ela foi contratada, entre outras coisas, porque possui intimidade com a tecnologia e por isso tem um email com o seu próprio sobrenome. Esta atitude dela, ajudou bastante ou não?

Uma empresa que não tem um domínio de internet relevante ou que o tenha mas não faz uso deste domínio, que é o seu endereço na internet, como domínio do seu email, está perdendo negócios, desvalorizando a sua marca e pior, deixando todos os seus contatos vinculados a uma hospedagem de email grátis, que por sua vez dá a sua empresa, uma impressão duvidosa sobre a sua capacidade financeira, concorda?

Um modelo ideal acontece quando você e a sua empresa estão firmados em um endereço de email vinculado ao endereço do próprio site como por exemplo:

airton.santana@cellent.com.br
www.cellent.com.br

Não acha que fica muito melhor para você, neste caso para o Sr. Airton Santana, CEO de uma empresa fictícia chamada Céllent? Causa uma ótima impressão. Sugere que a pessoa em questão tem laços profissionais com a empresa e que a empresa possui controle sobre a sua marca.

O mesmo formato que o Sr. Airton usa para o seu email, todos os funcionários desta empresa também podem usar. Todos os departamentos, todas as promoções, enfim. Email corporativo é isso, de toda a empresa. Precisa de um email para receber retorno a respeito de um determinado produto? Email corporativo resolve seu problema.

Sua empresa ou o seu negócio possuem um email com este formato? Se ainda não possuem, venha conversar conosco. É mais simples, mais barato e rápido do que você imagina. Podemos ajudar você.

Mande sua dúvida ou sugestão direto para o meu email
jcfrancez@tikqt.com.br - Corporativo, claro!

Forte abraço


domingo, 5 de junho de 2016

O PODER DA INTERNET: PENSE, CRIE E FAÇA ACONTECER.

Depois do nosso último post que explicava sobre as origens da internet, me peguei pensando nas enormes possibilidades que ela nos ofereceu e ainda oferece. Se você fizer um exercício de imaginação e criatividade pensando em algum serviço ou aplicativo, muito provavelmente o que você vier a criar já existe, sendo rentável ou simplesmente prestando um serviço gratuitamente.

Dez anos atrás, conversando com meu amigo Gilberto Costa, um visionário como eu, publicitário dos melhores, ficávamos aos sábados até tarde da noite ao lado de nossas famílias, imaginando em tudo o que seria possível se fazer com este fantástico meio de transferência de dados - comunicação - entretenimento. Nestas conversas regadas a pizzas e muito refrigerante, não chegamos nem perto do que se viu de fato.

1- Navegadores inteligentes : Foi a primeira grande revolução da internet. Sai o Mosaic e o Netscape e entram em cena, Google Chrome, Opera e Firefox, este último uma derivaçao de código do Netscape. Estes navegadores fazem muito mais do que apontar páginas. Eles oferecem cada dia mais recursos e como bônus, uma internet muito mais fácil e amigável. Guardam senhas, compartilham favoritos entre máquinas com facilidade, e sendo bastante justo, temos ainda o Edge Microsoft que é um dos melhores, com ele você pode inclusive, tirar todo lixo que atrapalha a leitura de uma página e deixar apenas o texto, caso isso seja interessante.

2- Ouvi anos atrás uma historia sobre um marinheiro que viajando sozinho se machucou e com o auxílio da internet, localizou um médico que imediatamente o ajudou via satélite,  fazer seus primeiros socorros. Esta é também uma das grandes possibilidades da rede mundial de computadores. Compartilhar conhecimento. Nada é mais fácil e mais prazeroso do que compartilhar o que você faz bem. Seja em Fóruns, Wikipédia ou mesmo blogando como eu estou fazendo exatamente agora. Isso é sensacional.

3- Internet das coisas: Fazer computadores se comunicarem via cabo, wi-fi ou bluetooth era objetivo da tecnologia desde o seu início mas o que não imaginávamos era a possibilidade de todos os eletrodomésticos fazerem a mesma coisa. Nossa casa em breve será toda inteligente. Nosso celular já se comunica com a TV da sala, pode ser enviando filmes do NetFlix ou servindo de controle remoto via app... Agora imagine uma geladeira que conectada a internet vai avisar você por SMS que um determinado produto esta vendido e te mandando comprar outro? Sim, ela já existe.

4- E-commerce: O modelo de comércio, do jeito que compramos e vendemos bens e serviços foi virado do avesso com o advento da rede mundial de computadores. O Brasil ocupa posição de destaque mundial em volume de vendas por e-commerce. Muito ainda vai tornar este jeito de comercializar tornando-o parte de nossas vidas. Queira você ou não.


5- Aplicativos para smartphones: Pense em alguma coisa, alguma necessidade sua, de seu negócio, muito provavelmente um aplicativo para resolver seu problema já existe para Android ou para IPhone. Eles são pequenos programas ambientados em sistemas operacionais de quase todos os smartphones.Utilize o Shazam que é um app que identifica em segundos a música que você está ouvindo e admire-se tanto quanto eu.

Impressiona pela precisão e rapidez.

E ainda caberia muito mais: A internet não tem limites e é esta característica que mais me apaixonou desde a primeira vez que tive contato com a tecnologia. A pergunta que fica é: Onde vamos chegar? 

Abraços
JCFrancez
 

quinta-feira, 2 de junho de 2016

UM POUCO DA HISTÓRIA DA INTERNET

Não poderíamos inaugurar este blog com um assunto que não fosse exatamente este! Você sabe realmente a reais origens da internet?


Trabalhar em uma empresa de tecnologia, logo depois de sair da faculdade não era um sonho só para mim. Muitos dos meus colegas queriam a vaga de Vendas Técnicas em uma empresa como a Xerox do Brasil. 

trabalhei lá por cerca de dois anos e foi nesta empresa que tive meu primeiro contato com a novidade que era a Internet.

Que a rede internacional de computadores, dai o nome INTER-NET, nasceu com fins militares dentro de universidades americanas, todo mundo já sabe. A curiosidade fica a cargo das possibilidades imaginadas na época pelos visionários criadores deste meio de comunicação.

O fato é que, após um provável holocausto nuclear - um pesadelo que assombrava a todos - as pequenas chances de sobrevivência eram exatamente daqueles que estivessem em abrigos nucleares subterrâneos. Mas como seria a comunicação pós-apocaliptica entre os muitos abrigos subterrâneos? Entendeu de onde veio a ideia? 

Como a temida terceira guerra nuclear não veio, para a nossa eterna alegria, agora tecnologia estava disponível e porque não encontrar uma utilidade para ela? Calma, esta utilidade ainda não foi pensada para você ou para mim.

As Universidades, criadoras de ciência como sabemos, possuem uma enorme quantidade de dados armazenados e a transferência deles entre elas sempre foi um problema. Com o advento do sistema de transferência de dados através de um protocolo -  Chamado de TCP-IP ou Protocolo de Controle de Transmissão - Protocolo de Internet - este entrave poderia enfim ser resolvido.

Ao invés de caras redes de transmissão por satélites, usou-se a rede neural já existente das redes de telefones, os cabos que levam a linha telefônica. Para que tudo isso funcionasse, ainda faltava um elemento: Um sistema teria que comprimir os dados de um terminal de computador e transformá-los em bits e enviá-los pelos fios de telefone. 

O que é responsável por isso é um componente chamado Modem que se utiliza, enfim, de um padrão chamado ETHERNET, criado pela Xerox ! Bingo!

A Xerox havia anos antes, criado este padrão para que suas máquinas de impressão de grande porte pudessem "conversar" entre elas. A empresa não fez uso desta tecnologia como devia ou não imaginava o potencial dela até o aparecimento da Internet. Assim, Tim Berners-Lee e sua turma juntaram todas as peças e nos apresentaram aquela que seria a tecnologia onipresente em nossas vidas.

Depois disso vieram os provedores de conteúdo BBS, os navegadores Netscape que - pasmem - eram pagos, os grandes portais e todo o eco-sistema que conhecemos nos dias atuais.

Trabalhei na companhia entre 93 e 95 e fiquei impressionado quando vi o poder de um navegador. Era uma novidade tamanha que ninguém ao certo sabia o seu verdadeiro potencial.  Para se ter uma ideia, o serviço de limpeza da Xerox era solicitado para emergências por exemplo, por Correio Eletrônico. Em português mesmo.

Nas discussões sobre tecnologia em nossas reuniões imaginávamos onde isso iria chegar. Posso afirmar que nenhum de nós, por mais criativos que somos, jamais chegamos nem perto do que a internet se transformou.

Em um mês de trabalho na Xerox, eu tive meu primeiro e-mail, pago como tudo na época, navegava em sites americanos de tecnologia e em seis longos meses, comprei meu primeiro computador, um Pentium 100, veja você! com uma capacidade de computação bem similar ou ainda menor do que este celular que provavelmente você esta lendo esta matéria.

Ah, e obviamente, meu modem tinha o modem de padrão Ethernet. Xerox, claro!

Abraços

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